Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu: Şartlar, 2026 Ücretleri, Süreç ve İtiraz Yolu
Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 ile kurulan ve sigorta şirketleriyle uyuşmazlıkları mahkemeden hızlı çözen mercidir; kararları ilam niteliğindedir ve doğrudan icraya konulabilir. Başvurunun iki ön şartı vardır: sigortacıya yazılı başvuru yapılmış ve 15 gün içinde cevap alınamamış ya da talep reddedilmiş olmalıdır; uyuşmazlık aynı konuda mahkemeye veya tüketici hakem heyetine taşınmamış olmalıdır. Süreç dört aşamalıdır: sigortatahkim.org veya e-Devlet üzerinden belgelerle online başvuru ve ücret ödemesi; raportörün 15 gün içinde ön incelemesi; hakem veya hakem heyetinin en geç 4 ay içinde kararı (bilirkişi incelemesinde süre uzayabilir); kararın tebliği ve icrası. 1 Ocak 2026 tarifesiyle başvuru ücretleri KDV dahil: 8.500 TL’ye kadar 520 TL, 8.501-17.000 TL arası 1.040 TL, 17.001-85.000 TL arası 1.560 TL, 85.001 TL ve üzeri uyuşmazlık tutarının yüzde 1,8’i (en az 1.560 TL); tebligat gideri KEP adresi beyan edenlerde 75 TL, etmeyenlerde 325 TL’dir ve ücretler kazanan tarafa iade edilir. 2026’da 122.000 TL ve üzeri uyuşmazlıklar üç hakemli heyette görülür; 35.000 TL ve üzeri kararlara tebliğden itibaren 10 gün içinde itiraz edilebilir, itiraz heyeti kararına karşı 383.000 TL üzeri uyuşmazlıklarda Yargıtay temyizi açıktır. Vekalet ücreti haksız çıkan tarafa yükletilir; manevi tazminat ve sigortacı dışındaki kişilere karşı talepler Tahkim’in konusu değildir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir, Hangi Uyuşmazlıklara Bakar?
5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m.30 ile kurulan Sigorta Tahkim Komisyonu; sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıkları, bağımsız sigorta hakemleri eliyle ve mahkemeye kıyasla çok daha kısa sürede çözen bir tahkim merciidir. Kararlar ilam niteliğindedir; doğrudan icraya konulabilir. Komisyona üye tüm sigorta şirketleri ile Güvence Hesabına karşı; trafik kazası tazminatı, değer kaybı, kasko, konut, hayat, sağlık, nakliyat ve sorumluluk poliçelerinden doğan talepler burada görülür. Sigorta uyuşmazlıklarının bütün haritası Ankara sigorta avukatı ana sayfamızda; en yoğun dosya grubu olan trafik kazası tazminatı rehberimizde anlatılmıştır.
Başvuru Şartları: Sigortacıya Yazılı Başvuru ve 15 Gün
İki Ön Şart
Başvurusuz ve beklemesiz dosya ön incelemeden döner
Tahkim’e başvurmadan önce uyuşmazlık konusu sigortacıya yazılı olarak bildirilmiş ve 15 gün içinde olumsuz cevap verilmiş ya da hiç cevap verilmemiş olmalıdır; ikinci şart, aynı konunun mahkemeye veya tüketici hakem heyetine taşınmamış olmasıdır. Sigortacının kısmi ödemesi de başvuru yolunu açar; ödeme ihtirazi kayıtla alınmalı, ibraname imzalanmamalıdır. Başvurunun içeriği, belge seti ve tebliğ ispatı sigorta şirketine başvuru şartı yazımızda ayrıntılıdır.
2026 Başvuru Ücret Tarifesi ve Tebligat Gideri
| Uyuşmazlık Tutarı | Başvuru Ücreti (KDV dahil, 01.01.2026) |
|---|---|
| 8.500 TL’ye kadar | 520 TL |
| 8.501 – 17.000 TL | 1.040 TL |
| 17.001 – 85.000 TL | 1.560 TL |
| 85.001 TL ve üzeri | Tutarın yüzde 1,8’i (en az 1.560 TL) |
| Tebligat gideri | KEP adresi beyan edene 75 TL; etmeyene 325 TL |
Ücret yargılama gideridir; haklı çıkan tarafın ücreti karşı tarafa yükletilir, kısmi kabulde oranlı paylaştırılır. İtiraz başvurusunda aynı tarife uygulanır; ıslah ve talep artırımında işlem tarihindeki tarife esas alınır. Ödeme başvuru günü 23:59’a kadar yapılmalıdır.
Avukata Sor
Sigorta Tahkim Başvuruları ve benzeri uyuşmazlıklarda durumunuzu bir avukatla değerlendirin; her dosya kendi belge ve kusur durumuna göre incelenir.
Adım Adım Online Başvuru ve Belgeler
Başvuru Seti
Belge eksikliği, en sık ret nedenidir
Başvuru sigortatahkim.org veya e-Devlet üzerinden yapılır: kimlik ve iletişim bilgileri, sigortacıya başvuru dilekçesi ve tebliğ kaydı, sigortacının cevabı veya cevapsızlık ispatı, poliçe, hasar-kaza belgeleri (tutanak, ekspertiz, maluliyet raporu, faturalar), talep tutarının hesabı ve vekaletname (avukatla başvuruda). Belgeler PDF olarak yüklenir; e-posta ile belge gönderimi kabul edilmez, eksikler sistemdeki online belge gönderim alanından tamamlanır. Talep tutarı belirlenirken uzman hesabı (aktüer, değer kaybı, hasar) kullanılmalı; düşük talep ücreti düşürür ama hakkı da sınırlar, ıslahla artırım mümkündür.
Süreç: Raportör, Hakem, Bilirkişi ve 4 Ay
Başvuru; raportör tarafından 15 gün içinde ön incelemeden geçirilir, usul şartlarını taşıyan dosya hakeme veya 2026’da 122.000 TL ve üzeri uyuşmazlıklarda üç hakemli heyete gönderilir. Hakem, tarafların beyanlarını ve belgelerini değerlendirir; maluliyet, değer kaybı ve hasar tespiti gibi teknik konularda bilirkişi görevlendirir, gerekirse Adli Tıp raporu ister. Karar en geç 4 ay içinde verilir; bilirkişi aşaması süreyi 1-2 ay uzatabilir. Hakem seçimi taraflara ait değildir; Komisyon listeden atar. Maluliyet dosyalarında rapor standartları için maluliyet tazminatı, değer kaybı hesabı için araç değer kaybı rehberlerimize bakınız.
Kararın Niteliği, Faiz ve Vekalet Ücreti
İlam Niteliği
Karar, icra kapısını doğrudan açar
Hakem kararı ilam niteliğindedir: kesinleşince ilamlı icra takibiyle tahsil edilir; sigortacılar çoğunlukla icra öncesi öder. Kabul kararında tazminat, sigortacının temerrüde düştüğü tarihten (başvurudan itibaren 15 günün sonundan) itibaren faiziyle ödenir; ticari işlerde avans faizi uygulanır. Vekalet ücreti yargılama gideri olarak haksız çıkan tarafa yükletilir; Tahkim’de tarifenin belirli oranı uygulandığından mahkemeye kıyasla düşüktür. Karar, kesinleşme şerhiyle birlikte icra dairesine sunulur; icra aşamasının maliyeti için mevcut icra harçları yazımıza bakınız.
İtiraz ve Temyiz: 35.000 TL ve 383.000 TL Sınırları
2026 Parasal Sınırlar
On gün, üç hakem, Yargıtay
35.000 TL ve üzeri uyuşmazlıklarda taraflar, tebliğden itibaren 10 gün (takvim günü) içinde itiraz edebilir; itiraz, kararın icrasını durdurur ve üç hakemli itiraz heyeti dosyayı baştan inceleyerek en geç 2 ayda karar verir. 35.000 TL altındaki kararlar kesindir. İtiraz heyeti kararı kural olarak kesin olup yalnızca 383.000 TL’yi aşan uyuşmazlıklarda Yargıtay’a temyiz açıktır; temyizde Harçlar Kanunu uygulanır. Süreler hak düşürücüdür; tebliğ tarihi her taraf için ayrı işler.
KTK m.97 Bağlantısı
Trafik dosyalarında başvuru şartı iki kanundan doğar
Trafik kazası tazminatlarında Tahkim başvurusunun ön şartı yalnızca Tahkim Yönetmeliğinden değil, 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanunu m.97’den de doğar: sigortacıya yazılı başvuru yapılmadan ne Tahkim ne dava yolu açılır. Başvuru dilekçesinde tüm tazminat kalemlerinin yer alması, Tahkim’de talep artırımı ve ıslah aşamalarında sorun çıkmasını önler.
Tahkim’in Sınırları: Ne Zaman Mahkeme Gerekir?
Tahkim yalnızca sigortacıya (ve Güvence Hesabına) karşı ve poliçe teminatı içindeki taleplerde çalışır. Manevi tazminat, sigortacıdan istenemediğinden Tahkim’in konusu değildir; poliçe limitini aşan zararlar ve kusurlu sürücü-işleten, taşıyıcı gibi üçüncü kişilere karşı talepler için mahkeme gerekir. Bu yüzden pratik strateji iki raylıdır: sigortacıya karşı Tahkim, sorumlulara karşı dava. Sigortasız ve kaçan araç dosyalarında muhatap Güvence Hesabıdır ve Tahkim yolu açıktır. Zamanaşımı Tahkim başvurusuyla kesilir; süre rejimi ve kesme yolları sigorta davalarında zamanaşımı rehberimizde, dava tercihinin ölçütleri kasko hasar reddine itiraz yazımızda anlatılmıştır.
Sigorta Tahkim Başvuruları ve Avukat Desteği
Başvurunuzun ön incelemeden geçecek şekilde kurulması, bilirkişi aşamasının yönetimi ve itiraz-temyiz süreçlerinizin yürütülmesi için birlikte çalışalım.
Sık Sorulan Sorular
Sigorta Tahkim Komisyonuna kimler, hangi konularda başvurabilir?
Sigorta sözleşmesinden zarar gören herkes başvurabilir: sigortalı, sigorta ettiren, lehtar ve zorunlu sigortalarda üçüncü kişi zarar görenler (trafik kazası mağdurları dahil). Konu; Komisyona üye sigorta şirketleriyle olan uyuşmazlıklardır: trafik kazası tazminatı, değer kaybı, kasko, konut-iş yeri hasarı, hayat, ferdi kaza, sağlık, nakliyat ve sorumluluk poliçeleri. Güvence Hesabına karşı talepler de Tahkim’de görülür. Sigortacı dışındaki kişilere (kusurlu sürücü, işleten, taşıyıcı) karşı talepler ve manevi tazminat Tahkim’in konusu değildir; bunlar için mahkeme gerekir.
Başvuru ücreti ne kadar, kazanırsam geri alır mıyım?
1 Ocak 2026 tarifesiyle KDV dahil: 8.500 TL’ye kadar 520 TL; 8.501-17.000 TL arası 1.040 TL; 17.001-85.000 TL arası 1.560 TL; 85.001 TL ve üzeri uyuşmazlık tutarının yüzde 1,8’i (en az 1.560 TL). Tebligat gideri, KEP adresi beyan eden başvurucularda 75 TL, etmeyenlerde 325 TL’dir. Ücret, yargılama gideri sayılır ve haklı çıkan tarafa karşı taraftan tahsil edilerek iade edilir; kısmi kabulde oranlı paylaştırılır. İtiraz başvurusunda aynı tarife uygulanır. Ücret, başvuru günü 23:59’a kadar ödenmezse başvuru işleme alınmaz.
Tahkim ne kadar sürer; mahkemeden gerçekten hızlı mı?
Evet, belirgin biçimde. Raportör, başvuruyu 15 gün içinde ön incelemeden geçirir; dosya hakeme veya heyete gider ve karar en geç 4 ay içinde verilir; bilirkişi incelemesi gereken dosyalarda (maluliyet, değer kaybı, hasar tespiti) 1-2 aylık uzama görülebilir. İtiraz halinde itiraz hakem heyeti en geç 2 ayda karar verir. Mahkeme yolunda benzer dosyalar bilirkişi, istinaf ve temyiz aşamalarıyla 1,5-3 yıla uzarken Tahkim, düzgün kurulmuş dosyalarda 4-8 ayda ilam niteliğinde sonuç üretir. Sürenin anahtarı, başvuru anında belgelerin (rapor, gelir, kusur, ret yazısı) eksiksiz olmasıdır.
Ön incelemeden ret ne demek; tekrar başvurabilir miyim?
Ön inceleme reddi, başvurunun esasına girilmeden usul eksikliği nedeniyle reddidir: sigortacıya başvuru yapılmaması veya 15 günün beklenmemesi, aynı konuda mahkemede dava bulunması, Komisyona üye olmayan bir şirkete karşı başvuru, eksik belge veya ücretin ödenmemesi tipik nedenlerdir. Ret, esas hakkında karar olmadığından eksiklik giderilerek yeniden başvurulabilir; ancak ücret yeniden ödenir ve 2 yıllık zamanaşımı işlemeye devam eder. Ön inceleme ret oranı, avukatsız başvurularda belirgin yüksektir; belge seti ve başvuru şartı kontrolü başvurudan önce yapılmalıdır.
Karara itiraz edebilir miyim; sigorta şirketi itiraz ederse ne olur?
2026’da 35.000 TL ve üzeri uyuşmazlıklarda taraflar, kararın tebliğinden itibaren 10 gün içinde (takvim günü, hafta sonları dahil) Komisyona itiraz edebilir; itirazı ilk kararı verenlerden farklı üç hakemden oluşan itiraz heyeti en geç 2 ayda inceler ve dosyayı baştan değerlendirir. İtiraz, kararın icrasını durdurur. İtiraz heyeti kararı kural olarak kesindir; yalnızca 383.000 TL’yi aşan uyuşmazlıklarda Yargıtay temyizi açıktır. 35.000 TL altındaki kararlar kesindir ve doğrudan icraya konur. Sigortacı itiraz ederse süreç uzar; ancak avans faizi işlemeye devam ettiğinden sigortalı aleyhine değildir.
